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メール受信ができないお客様へ

携帯電話へのメール受信ができないお客様へ

いつもダンス服のアルルをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、携帯電話からの会員登録、及びオンラインショッピングをご利用のお客様より極稀に「メールが届きません」というお問合せを頂いております。

主な原因として考えられるのは、携帯電話の迷惑メール防止機能により、当店よりお送りしたメールが受信されない為です。

docomo、au、softbankなどのキャリアメールをご利用のお客様はそれぞれのシステムに迷惑メール用のフィルターが施されており受信ができなくなってしまいます

また、携帯電話会社や機種等により、定期的に上記のメール受信の設定に更新がかかる場合がございます。
その為、今まで受信されていたメールマガジン及び弊社からのご注文確認メール・お問い合わせの返信などが届かなくなる場合がございます。

各携帯電話会社様の迷惑フィルタの解除設定に関しては、下記URLをご参照頂き、迷惑メールフィルタの解除、もしくはドメイン指定受信の設定をお願いいたします。
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・docomo
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/

・au
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/

・Softbank
http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/glossary/#antispoof
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又、各種プロバイダーメールアドレスをご利用のお客様からも同様のお問い合せ頂きますが、いずれも迷惑メール防止機能により受信できなくなっている場合がございます。 プロバイダーによっては、迷惑メールフォルダではなく、サーバー上でシャットアウトされている場合もあり、受信が確認されない状況もございます。 その際は大変お手数ですが、ご利用のプロバイダーまでお問い合せください。(当店にて設定に関するお応えはできかねます。予めご了承ください。)